Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave1. Bedrijfsgegevens en begrippen2. Toepasselijkheid3. Offertes en afspraken4. Prijzen en meerwerk5. Uitvoering en voorbereiding6. Toegang, werkruimte en vertraging7. Planning8. Betaling en aanbetaling9. Wijzigen of annuleren van de opdracht10. Wettelijke bedenktijd11. Oplevering en klachten12. Garantie en scheurvorming13. Aansprakelijkheid14. Overmacht15. Documenten en ontwerpen16. Toepasselijk recht en wijzigingenBijlage: Modelformulier voor herroeping
1. Bedrijfsgegevens en begrippenStucenSpray is gevestigd in Hoofddorp en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83394621.Bedrijfsnaam: StucenSpray Vestigingsadres: Elspeterbos 59, 2134 LB Hoofddorp KvK-nummer: 83394621 E-mail: ln.yarpsnecuts%40ofni Telefoon: +31 6 19511001 Website: stucenspray.nlIn deze voorwaarden is de opdrachtgever de persoon of organisatie die StucenSpray inschakelt. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden.De werkzaamheden kunnen bestaan uit stucwerk, latex spuiten, schilderwerk, lakwerk en bijbehorende voorbereidende werkzaamheden.
2. ToepasselijkheidDeze voorwaarden gelden voor offertes en overeenkomsten waarop StucenSpray ze van toepassing verklaart. De opdrachtgever ontvangt de voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst, op een manier waarop deze kunnen worden gelezen en bewaard.Afzonderlijk overeengekomen afspraken gaan voor op deze voorwaarden. Wettelijke rechten waarvan niet mag worden afgeweken, blijven altijd gelden.Onder schriftelijke communicatie verstaan wij ook e-mail en WhatsApp, voor zover de berichten kunnen worden bewaard.
3. Offertes en afsprakenEen offerte is 30 dagen geldig, tenzij daarin een andere geldigheidsduur staat. Het aanvragen van een offerte verplicht de opdrachtgever niet tot het geven van een opdracht.In de offerte staan de werkzaamheden, de prijs of berekeningswijze en de eventuele bijzonderheden van het project. Ook wordt aangegeven welke werkzaamheden en materialen wel en niet zijn inbegrepen.De overeenkomst ontstaat wanneer partijen overeenstemming hebben bereikt over de opdracht. StucenSpray bevestigt de gemaakte afspraken schriftelijk.
4. Prijzen en meerwerkPrijzen voor consumenten worden inclusief de toepasselijke btw vermeld. Bij zakelijke offertes wordt duidelijk aangegeven of bedragen inclusief of exclusief btw zijn.De offerte vermeldt of sprake is van een vaste prijs, een richtprijs of een berekening op basis van bijvoorbeeld vierkante meters, uren en materialen.Een vaste prijs wordt alleen aangepast bij overeengekomen wijzigingen of wanneer de wet dit toestaat. Bij een richtprijs waarschuwt StucenSpray tijdig wanneer een overschrijding van meer dan 10% wordt verwacht. De opdrachtgever krijgt dan de gelegenheid het werk te beperken of te vereenvoudigen.Aanvullende wensen of wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de prijs en planning. StucenSpray bespreekt deze gevolgen vooraf met de opdrachtgever en legt afspraken over meerwerk schriftelijk vast.
5. Uitvoering en voorbereidingStucenSpray voert het werk zorgvuldig en vakkundig uit, overeenkomstig de gemaakte afspraken en de toepasselijke verwerkingsvoorschriften van de gebruikte producten.De opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie die nodig is voor een goede uitvoering, bijvoorbeeld over bestaande vochtproblemen, eerdere behandelingen en werkzaamheden van andere partijen.StucenSpray beoordeelt de ondergrond voor zover dit redelijkerwijs bij de werkzaamheden hoort. Bij herkenbare ongeschiktheid, onvoldoende droging of andere risico’s waarschuwt StucenSpray de opdrachtgever tijdig, duidelijk en schriftelijk. Daarbij worden de mogelijke gevolgen en benodigde maatregelen toegelicht.Of een ondergrond voldoende droog en geschikt is, wordt beoordeeld aan de hand van het materiaal, de omstandigheden en de toepasselijke productvoorschriften.Wanneer verantwoord uitvoeren nog niet mogelijk is, kan StucenSpray de betreffende werkzaamheden tijdelijk uitstellen of onderbreken. StucenSpray licht de reden toe en bespreekt welke maatregelen nodig zijn en wat dit betekent voor de planning. Eventuele aanvullende werkzaamheden en kosten worden vooraf besproken.De opdrachtgever volgt de verstrekte, redelijke instructies over droging, ventilatie, verwarming en onderhoud op. Schade door het niet opvolgen van deze instructies komt alleen voor rekening van de opdrachtgever voor zover deze schade aan hem kan worden toegerekend.StucenSpray kan andere vakmensen inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van het overeengekomen werk.
6. Toegang, werkruimte en vertragingDe opdrachtgever zorgt op de afgesproken momenten voor toegang tot de werkplek en voor beschikbare elektriciteit en water, tenzij anders overeengekomen.Partijen spreken vooraf af welke meubels en andere zaken moeten worden verwijderd of verplaatst en wie verantwoordelijk is voor afdekken en afplakken.Wanneer het werk door een aan de opdrachtgever toe te rekenen omstandigheid niet kan beginnen of doorgaan, bespreekt StucenSpray de gevolgen zo snel mogelijk. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer afgesproken toegang ontbreekt, de werkplek niet volgens afspraak is vrijgemaakt of werkzaamheden van andere partijen de uitvoering verhinderen.Eventuele wachtkosten worden uitsluitend berekend voor aantoonbare, redelijkerwijs niet te vermijden verloren uren.Het wachttarief bedraagt €60 exclusief btw per persoon per uur. Dit is €72,60 inclusief 21% btw of, wanneer op de betreffende prestatie het 9%-tarief van toepassing is, €65,40 inclusief btw. Het toepasselijke tarief wordt vooraf in de offerte vermeld.Wachtkosten worden niet dubbel berekend naast al in rekening gebrachte werkzaamheden en gelden niet voor vertraging waarvoor StucenSpray zelf verantwoordelijk is.
7. PlanningStucenSpray spreekt met de opdrachtgever een planning af. Daarbij wordt aangegeven of een datum een inschatting of een vaste afspraak is.Droging, noodzakelijke aanvullende werkzaamheden en andere omstandigheden kunnen invloed hebben op de uitvoering. Bij een verwachte wijziging neemt StucenSpray zo snel mogelijk contact op om de gevolgen en een aangepaste planning te bespreken.De wettelijke rechten van de opdrachtgever bij vertraging blijven gelden.
8. Betaling en aanbetalingNa akkoord op de offerte is de opdrachtgever de vooraf overeengekomen aanbetaling verschuldigd. De hoogte en betalingstermijn worden in de offerte vermeld. De aanbetaling wordt verrekend met de totale prijs van de opdracht.Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken. Betaling in termijnen wordt vooraf overeengekomen.Bij annulering wordt de aanbetaling verrekend met de vergoeding die de opdrachtgever op grond van artikel 9 verschuldigd is. Wanneer een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, geldt de regeling van artikel 10.Bij betalingsachterstand kan wettelijke rente verschuldigd zijn zodra aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.Voordat een consument incassokosten moet betalen, ontvangt deze een kosteloze schriftelijke aanmaning. Daarin krijgt de consument nog 14 dagen om te betalen, gerekend vanaf de dag na ontvangst. De aanmaning vermeldt de incassokosten die bij uitblijven van betaling verschuldigd worden. Deze kosten overschrijden het wettelijke maximum niet.StucenSpray kan werkzaamheden bij een betalingsachterstand opschorten voor zover de wet dit toestaat en de opschorting in verhouding staat tot de achterstand. De opdrachtgever wordt hierover geïnformeerd.
9. Wijzigen of annuleren van de opdrachtDe opdrachtgever wordt gevraagd wijzigingen of annulering zo snel mogelijk schriftelijk door te geven.Bij annulering buiten een toepasselijke wettelijke bedenktijd kan StucenSpray een redelijke vergoeding vragen voor het reeds uitgevoerde werk en aantoonbare kosten die voor de opdracht zijn gemaakt en niet meer kunnen worden vermeden.Besparingen, herbruikbare materialen en terugontvangen bedragen worden daarbij meegenomen.StucenSpray verstrekt een gespecificeerde afrekening en verrekent de verschuldigde vergoeding met de ontvangen aanbetaling en eventuele andere betalingen. Voor zover meer is betaald dan verschuldigd, wordt het verschil terugbetaald. Voor zover minder is betaald dan verschuldigd, ontvangt de opdrachtgever een factuur voor het resterende bedrag.Deze regeling beperkt het wettelijke recht op herroeping of ontbinding niet.
10. Wettelijke bedenktijdDit artikel geldt wanneer een consument wettelijk recht heeft op bedenktijd, bijvoorbeeld bij een daarvoor kwalificerende overeenkomst op afstand of buiten de bedrijfsruimte.De consument kan de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen, gerekend vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst.De consument kan dit vóór het einde van de bedenktijd duidelijk melden, bijvoorbeeld per e-mail aan ln.yarpsnecuts%40ofni of per brief aan het in artikel 1 vermelde adres. Het modelformulier in de bijlage mag hiervoor worden gebruikt, maar is niet verplicht.Werkzaamheden beginnen tijdens de bedenktijd alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument. Bij herroeping is uitsluitend een evenredige vergoeding voor het uitgevoerde gedeelte verschuldigd wanneer aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering binnen de bedenktijd alleen als de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de start en heeft erkend dat dit recht na volledige uitvoering vervalt.Bij herroeping betaalt StucenSpray ontvangen bedragen, waaronder een aanbetaling, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug. Een eventueel wettelijk verschuldigde vergoeding voor het uitgevoerde gedeelte wordt hiermee verrekend.Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij kosteloos anders is afgesproken.
11. Oplevering en klachtenWanneer het werk gereed is, stelt StucenSpray de opdrachtgever daarvan op de hoogte. Waar mogelijk wordt het resultaat gezamenlijk gecontroleerd en worden eventuele herstelpunten vastgelegd.Zichtbare aandachtspunten ontvangen wij bij voorkeur binnen vijf werkdagen na oplevering. Dit is geen termijn waarna alle rechten vervallen. Gebreken die later worden ontdekt, moeten binnen bekwame tijd na ontdekking worden gemeld.Klachten kunnen worden gestuurd naar ln.yarpsnecuts%40ofni, bij voorkeur met een omschrijving en foto’s.De opdrachtgever geeft StucenSpray een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en gebreken waarvoor StucenSpray verantwoordelijk is kosteloos te herstellen. Dit geldt niet wanneer de wet toestaat direct een andere oplossing te verlangen.
12. Garantie en scheurvormingStucenSpray geeft zes maanden garantie vanaf oplevering op de uitgevoerde werkzaamheden, tenzij schriftelijk een langere termijn is afgesproken.StucenSpray geeft geen garantie op scheurvorming die ontstaat door werking of beweging van het gebouw, de constructie of de ondergrond, voor zover deze oorzaak niet aan StucenSpray kan worden toegerekend. Hieronder vallen bijvoorbeeld zettingsscheuren, krimp van de bestaande ondergrond en scheuren door beweging bij aansluitingen tussen verschillende bouwmaterialen.Ook schade door lekkage, verkeerd gebruik, werkzaamheden van derden of het niet opvolgen van verstrekte droog- en onderhoudsinstructies valt buiten de garantie, voor zover deze schade niet aan StucenSpray kan worden toegerekend.Deze uitsluitingen gelden niet wanneer het gebrek het gevolg is van onjuiste uitvoering, ongeschikt materiaalgebruik of het niet nakomen van een op StucenSpray rustende waarschuwingsplicht.Herstel van scheurvorming of andere schade die buiten de garantie en wettelijke verantwoordelijkheid van StucenSpray valt, kan tegen betaling worden uitgevoerd. De opdrachtgever ontvangt hiervoor vooraf een prijsopgave.Een reparatie door een derde laat niet automatisch alle garantierechten vervallen. StucenSpray hoeft echter niet in te staan voor schade die door die reparatie is veroorzaakt en niet aan StucenSpray kan worden toegerekend.Deze garantie beperkt de wettelijke rechten van de opdrachtgever niet. Ook na zes maanden kan StucenSpray verantwoordelijk zijn voor gebreken aan het geleverde werk.
13. AansprakelijkheidStucenSpray is aansprakelijk voor schade waarvoor zij volgens de wet verantwoordelijk is. Voor consumenten geldt geen algemene beperking tot uitsluitend het betaalde factuurbedrag.Uitsluitend bij zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het overeengekomen bedrag voor het gedeelte van de opdracht waarop de schade betrekking heeft. Voor deze opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor winstderving en bedrijfsstilstand uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.Deze zakelijke beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van StucenSpray of haar leiding, bij letselschade of wanneer de wet een beperking niet toestaat.
14. OvermachtBij overmacht in de zin van de wet informeert StucenSpray de opdrachtgever zo snel mogelijk over de gevolgen voor de uitvoering.Partijen bespreken of uitstel of een andere oplossing mogelijk is. Wanneer beëindiging volgens de wet gerechtvaardigd is, worden reeds uitgevoerde werkzaamheden en betaalde bedragen overeenkomstig de wettelijke regels afgerekend.Overmacht geeft geen recht om betalingen voor niet geleverde werkzaamheden zonder grond te behouden.
15. Documenten en ontwerpenIntellectuele eigendomsrechten op door StucenSpray gemaakte ontwerpen, tekeningen en andere oorspronkelijke documenten blijven bij StucenSpray, tenzij anders afgesproken.De opdrachtgever mag ontvangen documenten bewaren en gebruiken voor de opdracht, onderhoud, advies en de uitoefening van zijn rechten. Verder commercieel gebruik of openbaarmaking vereist toestemming voor zover daarop rechten van StucenSpray rusten.
16. Toepasselijk recht en wijzigingenOp de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming blijft gelden.Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Een ongeldige bepaling tast de overige voorwaarden niet aan, voor zover deze zelfstandig kunnen blijven bestaan.Voor een overeenkomst geldt de versie van de voorwaarden die bij het sluiten daarvan is overeengekomen. Een nieuwe versie wijzigt bestaande overeenkomsten niet automatisch.
Bijlage: Modelformulier voor herroepingVul dit formulier alleen in wanneer je gebruik wilt maken van een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht.
Aan: StucenSpray Adres: Elspeterbos 59, 2134 LB Hoofddorp E-mail: ln.yarpsnecuts%40ofni
Hierbij deel ik/wij mee dat ik/wij de overeenkomst voor de volgende dienst herroep/herroepen:Omschrijving van de dienst:Datum waarop de overeenkomst is gesloten:Naam/namen consument(en):Adres consument(en):Datum:Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier: